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◆商品の返品交換キャンセルについて

商品購入から到着までの流れ 購入方法について お支払い方法と手数料について 配送送料について 商品の返品交換キャンセルについて Q&A
 
■キャンセルにつきまして
お客様のご都合によるキャンセルはご注文完了後にお送りしております、
『注文確定メール』を送信後は原則承っておりません。
必ず『注文確定メール』受信前にお問い合わせください。
また、ご注文前に今一度ご確認くださいますようお願いします。

■ご返品(ご返金)
 ※商品到着から7日以内にご連絡を頂きますようお願い致します。
7日以内にご連絡頂けない場合、対応致しかねますので予めご了承ください。

ご返金させていただく場合
当店では、お客様都合での返品・返金はお受けいたしておりません。
ただし、下記の場合のみ、返金の対応をさせていただきます。

1.お客様決済完了後、当店にてご注文のお品が欠品した場合
2.お届けした商品が不具合品と確認され、なおかつ代替品がない場合
3.お振り込み金額がご注文金額より多かった場合

上記以外のお客様都合でのご返品(返金)は原則お受け致しておりません。

ご返金は銀行振り込みにてご対応をさせて頂きます。
ご希望の場合はポイント還元いたします。


■商品交換 不具合品→良品交換
 同じサイズ、カラーの商品と交換させて頂きます。

【1】商品到着より7日以内にお問い合わせください。メールにて返送方法をご案内致します。
【2】返送商品の確認後、交換商品を発送致します。

【ご注意ください】
到着日より10日以内に返送をして頂けない場合、キャンセルとさせて頂きます。

※以下の場合、返品・交換をお断りさせて頂きます
 事前の連絡がなく返送された場合
一度ご使用になられた商品
紙タグが製品から外されている商品、その他付属品を紛失してしまった商品
到着より8日以上経過している場合
当サイト以外(店舗)で購入された商品


■商品交換 良品交換→良品交換
★交換は同じ商品に限らせて頂きます。 下記の場合はお客様都合での交換となりますが交換可能となります。
・サイズが合わない ・カラーがイメージしていたものと違っていた。

 【ご注意ください】
到着日より原則10日以内に返送をして頂けない場合、キャンセルとさせて頂きます。

◎上記お客様都合による商品交換は弊社に商品を発送していただき、弊社より着払いにてご希望の商品を発送します。
◎お客様都合による商品交換におきまして、セールや価格変更による商品代差額が発生した場合、ご返金はお受け致しかねますので予めご了承下さい。

※以下の場合、返品・交換をお断りさせて頂きます

・事前の連絡がなく返送された場合
・紙タグが製品から外されている商品、その他付属品を紛失してしまった商品
・到着より原則8日以上経過している場合
・当サイト以外(店舗)で購入された商品
 

商品購入から到着までの流れ 購入方法について お支払い方法と手数料について 配送送料について 商品の返品交換キャンセルについて Q&A
 

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